Términos y condiciones
1.Identificación y objeto
El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales que regulan el acceso, uso y funcionamiento del sitio web www.rercomaquinarias.com (en adelante, el “Sitio”), propiedad de RERCO SpA, sociedad por acciones constituida conforme a las leyes de la República de Chile, Rol Único Tributario N°78.010.615-8, con domicilio en Chile, (en adelante, “RERCO”).
El Sitio tiene por objeto ofrecer a empresas y personas naturales que actúan con fines empresariales (en adelante, los “Usuarios” o el “Cliente”) información y mecanismos de cotización para la compra de maquinaria usada importada desde China, destinada principalmente a las industrias minera, de construcción y de energía
La utilización del Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, los cuales constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre RERCO y el Usuario.
2. Aceptación de los Términos y Condiciones
El acceso y uso del Sitio, así como el envío de solicitudes de cotización o pedidos a través del mismo, suponen la aceptación expresa, informada e íntegra de los presentes Términos y Condiciones. RERCO se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el contenido de este documento, debiendo publicar la versión actualizada en el Sitio. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación y no tendrán efecto retroactivo sobre operaciones previamente confirmadas.
3. Condiciones de acceso y registro de usuarios
3.1. Registro. El acceso al Sitio es libre, sin embargo, para enviar cotizaciones o gestionar pedidos será necesario registrarse mediante el formulario disponible en la plataforma.
3.2. Usuarios autorizados. Podrán registrarse empresas con RUT o personas naturales que actúen en carácter empresarial o profesional.
3.3. Registro múltiple por empresa. En el caso de personas jurídicas, la plataforma permitirá que varios usuarios se registren bajo un mismo RUT, de modo que distintas personas dentro de la organización puedan realizar cotizaciones o gestionar pedidos asociados a la misma entidad legal.
3.4. Verificación posterior. El registro se efectuará de manera inmediata, sin verificación previa. No obstante, RERCO podrá requerir posteriormente documentación adicional o antecedentes comerciales para validar la información del Usuario y, en caso de incumplimiento o falsedad, suspender o eliminar el registro.
3.5. Responsabilidad del Usuario. Cada Usuario será responsable de la veracidad de los datos proporcionados, así como de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Toda acción realizada mediante su cuenta se entenderá efectuada por el titular registrado.
4. Proceso de cotización, pedido y compraventa
4.1. Catálogo y cotización. El Sitio funcionará como un catálogo electrónico que permite a los Usuarios cotizar maquinaria disponible. Las imágenes, fichas técnicas, precios y descripciones publicadas tienen carácter referencial y no constituyen una oferta irrevocable.
4.2. Confirmación del pedido. Una vez recibida la solicitud de cotización, RERCO verificará la disponibilidad del equipo con el proveedor en origen, confirmará el precio final y los plazos estimados de entrega, comunicando esta información al Cliente mediante correo electrónico u otro medio válido.
4.3. Formalización. La compraventa se entenderá perfeccionada sólo cuando el Cliente acepte la cotización emitida por RERCO y se haya efectuado el pago conforme a las condiciones establecidas en la orden de compra correspondiente.
4.4. Pago.
- El pago deberá realizarse de manera anticipada, en una sola exhibición o en cuotas parciales, según lo indicado en la cotización y confirmado por RERCO.
- Todos los pagos deberán efectuarse mediante transferencia bancaria a la cuenta informada por RERCO.
- La totalidad del precio deberá estar cancelada antes del despacho desde el país de origen o, en su defecto, antes de la entrega en Chile.
4.5. Entrega.
Una vez verificado el pago, RERCO gestionará el proceso logístico internacional, que comprende la verificación técnica en el lugar de origen, el despacho marítimo, la nacionalización en Chile y la entrega o retiro final del equipo.
Los plazos de entrega son estimativos y podrán variar por causas ajenas al control de RERCO, tales como disponibilidad de transporte, condiciones climáticas, congestión portuaria o fiscalizaciones aduaneras.
4.6. Intermediación.
RERCO actúa como intermediario comercial entre el proveedor en China y el Cliente en Chile, canalizando la operación, coordinando la importación y asegurando la trazabilidad del proceso.
5. Condiciones de precios, pagos y facturación
5.1. Los precios publicados en el Sitio son referenciales y pueden variar sin previo aviso debido a fluctuaciones del tipo de cambio, costos de transporte, variaciones de proveedor u otros factores externos.
5.2. El precio definitivo será informado en la cotización formal emitida por RERCO.
5.3. Los precios no incluyen IVA ni gastos de importación o despacho nacional, salvo que se indique expresamente lo contrario.
5.4. La factura será emitida por RERCO SpA una vez confirmado el pago correspondiente.
6. Garantías y devoluciones
6.1. Garantía. La maquinaria se entrega con una garantía limitada de tres (3) meses contados desde la fecha de entrega en Chile, aplicable únicamente a defectos de fabricación o fallas técnicas no declaradas en la cotización.
6.2. Exclusiones. Quedan excluidos: desgaste natural, uso indebido, falta de mantención, daños por terceros no autorizados o modificaciones posteriores a la entrega.
6.3. Procedimiento de reclamo. El Cliente deberá presentar por escrito su reclamo dentro del plazo de garantía, acompañando antecedentes técnicos o fotográficos. RERCO evaluará la solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles, pudiendo resolver:
(i) reparación del equipo,
(ii) reemplazo por otro de similares características, o
(iii) emisión de nota de crédito.
6.4. Devoluciones. No se aceptarán devoluciones salvo casos excepcionales en que se acredite un defecto grave e insubsanable dentro del período de garantía.
6.5. Retracto. No aplica el derecho legal de retracto establecido en la Ley del Consumidor, por tratarse de operaciones B2B (empresa a empresa).
7. Responsabilidad de RERCO SpA
RERCO se obliga a gestionar la importación y entrega conforme a las condiciones acordadas con el Cliente, actuando con la debida diligencia. Sin perjuicio de ello, RERCO no será responsable por demoras, daños o pérdidas originadas en hechos de fuerza mayor, actos de autoridad, conflictos laborales, fallas en transporte marítimo o cualquier otra causa fuera de su control razonable
8. Propiedad intelectual e industrial
Todo el contenido del Sitio, incluidos textos, diseños, imágenes, fichas técnicas, bases de datos, logotipos y software, es propiedad exclusiva de RERCO SpA y se encuentra protegido por la legislación chilena e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. El uso del Sitio no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad o licencia sobre dichos contenidos, salvo autorización expresa y por escrito de RERCO.
9. Uso del sitio web
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de manera lícita y conforme a los presentes Términos y Condiciones. Se prohíbe expresamente:
- Copiar, reproducir o distribuir contenidos del Sitio con fines comerciales,
- Realizar acciones que afecten el funcionamiento o seguridad de la plataforma,
- Emplear información del Sitio para fines distintos a la relación comercial con RERCO.
El incumplimiento de estas reglas facultará a RERCO para suspender o cancelar el acceso del Usuario y ejercer las acciones legales correspondientes.
10. Limitación de responsabilidad
RERCO no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio ni la ausencia de errores técnicos. Tampoco será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de información derivada del uso del Sitio o de los servicios ofrecidos a través de él.
11. Comunicaciones y almacenamiento
Asimismo, el Usuario autoriza a RERCO para enviarle correos electrónicos y/o mensajes de texto con información relacionada con los servicios que ésta presta a través de la Plataforma, pudiendo el Usuario siempre revocar esta autorización.
El Usuario adicionalmente autoriza a RERCO para que guarde los datos relativos a su nombre, cédula de identidad, teléfono, e-mail, dirección y género, con el objetivo de prestar los servicios objeto de estos términos y condiciones. Por otra parte, y para la correcta prestación de los servicios de este acuerdo.
12. Derechos del usuario sobre sus datos personales
El Usuario, en su calidad de titular de datos personales, tiene derecho a ejercer los derechos establecidos en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable, los cuales incluyen:
- Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que han sido recopilados, los fines de su tratamiento, su origen y los destinatarios a quienes se ha comunicado.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección o actualización de sus datos cuando estos sean inexactos, erróneos, equívocos o estén desactualizados.
- Derecho de cancelación: solicitar la eliminación o supresión de los datos personales cuando así lo considere, siempre que no exista una obligación legal o contractual que requiera su conservación.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos fundados y legítimos, salvo que por disposición legal no proceda tal oposición.
Para ejercer estos derechos, el Usuario podrá enviar una solicitud al correo electrónico contacto@rercomaquinarias.com, identificándose debidamente y señalando de forma clara el derecho que desea ejercer. RERCO responderá dicha solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles, conforme lo establece la legislación vigente.
RERCO podrá requerir información adicional para verificar la identidad del Usuario antes de procesar la solicitud, a fin de proteger la seguridad de los datos personales involucrados.
13. Modificaciones de los Términos y Condiciones
RERCO podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando su versión actualizada en el Sitio. Se recomienda a los Usuarios revisar periódicamente su contenido.
14. Vigencia
El presente Acuerdo tendrá vigencia indefinida, siempre que el sitio web se encuentre disponible, salvo que RERCO ejerza su facultad discrecional de ponerle término a éste, en cuyo caso el cliente será debidamente notificado por cualquier medio fehaciente. De igual forma, los usuarios podrán ponerle término en cualquier momento al presente acuerdo, siempre y cuando no tenga deudas pendientes ni morosidad con RERCO, dejando de utilizar la Plataforma y notificando a RERCO al respecto.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Toda controversia derivada de su interpretación, cumplimiento o ejecución será sometida a los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.