Política de privacidad
1. Identificación del responsable del tratamiento
RERCO SpA, sociedad por acciones constituida conforme a las leyes de la República de Chile, con domicilio en Chile, RUT N° 78.010.615-8 (en adelante, “RERCO”), es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web www.rercomaquinarias.com (en adelante, el “Sitio”). Esta Política tiene por objeto informar a los usuarios acerca de la forma en que RERCO recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales que se obtienen mediante el uso del Sitio o en el marco de las relaciones comerciales que se desarrollen a través de él.
Los Términos y Condiciones de uso de la Plataforma de RERCO, disponibles en Términos y Condiciones, forman parte integrante de esta Política de Privacidad para todos los efectos legales y contractuales a que haya lugar sin que sea necesario reproducirlos, en virtud de lo anterior y sin que la siguiente enumeración sea taxativa, se consideran todas las definiciones, obligaciones, derechos, reglas de formación del consentimiento y demás temas contenidos en el instrumento mencionado precedentemente.
2. Alcance y aceptación de la Política
El acceso y uso del Sitio implican la aceptación expresa de la presente Política de Privacidad. Si el usuario no está de acuerdo con sus términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio o de proporcionar información personal. RERCO podrá modificar esta Política en cualquier momento, publicando su versión actualizada en el Sitio. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación y no afectarán los tratamientos realizados con anterioridad.
3. Datos personales recopilados
RERCO podrá recopilar y tratar los siguientes tipos de datos personales:
a) Datos de identificación y contacto: nombre, RUT, razón social, domicilio, correo electrónico y número telefónico.
b) Datos comerciales: información de facturación, historial de cotizaciones, pedidos y transacciones.
c) Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, fecha y hora de acceso, y otros datos recopilados mediante cookies o tecnologías similares. La entrega de estos datos por parte del usuario es voluntaria, pero necesaria para el adecuado funcionamiento de los servicios ofrecidos por el Sitio.
4. Finalidades del tratamiento de datos personales
Los datos personales serán tratados por RERCO únicamente para las siguientes finalidades legítimas y explícitas:
a) Gestión comercial y contractual: procesar cotizaciones, pedidos, compras y facturación de los productos ofrecidos a través del Sitio.
b) Comunicaciones operativas: enviar confirmaciones, actualizaciones o información relativa a los pedidos o solicitudes realizadas por el usuario.
c) Atención al cliente y soporte postventa.d) Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
d) Gestión administrativa interna: control de calidad, auditorías, y reportes internos.
e) Comunicaciones comerciales y marketing: envío de newsletters, promociones o información sobre nuevos productos, siempre que el usuario haya entregado su consentimiento previo y expreso.
5. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de RERCO se realiza conforme a lo dispuesto en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y se fundamenta en: a) el consentimiento otorgado por el titular; b) la ejecución o preparación de una relación contractual; y c) el cumplimiento de obligaciones legales o comerciales propias de la actividad de RERCO
6. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, y posteriormente serán eliminados o anonimizados, salvo que su conservación sea exigida por una obligación legal o contractual.
7. Comunicación y transferencia de datos
Los datos personales recopilados podrán ser compartidos únicamente con los siguientes destinatarios:
a) El proveedor en origen (China), con el fin de procesar pedidos, fabricar o preparar equipos y gestionar garantías.
b) Terceros involucrados en la cadena logística, tales como agentes de aduana, transportistas o aseguradoras, en la medida necesaria para ejecutar las operaciones comerciales.
c) Autoridades administrativas o judiciales, cuando sea legalmente requerido. RERCO no cederá, venderá ni transferirá datos personales a terceros para fines ajenos a los mencionados, salvo consentimiento expreso del titular o mandato legal.
8. Medidas de seguridad
RERCO adoptará todas las medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para resguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Sin perjuicio de lo anterior, el usuario reconoce que ninguna transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que RERCO no puede garantizar la invulnerabilidad absoluta del sistema.
9. Derechos de los titulares (Derechos ARCO)
De conformidad con la Ley N° 19.628, los titulares de datos personales podrán ejercer los siguientes derechos:
Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que han sido recopilados, los fines de su tratamiento, su origen y los destinatarios a quienes se ha comunicado.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección o actualización de sus datos cuando estos sean inexactos, erróneos, equívocos o estén desactualizados.
Derecho de cancelación: solicitar la eliminación o supresión de los datos personales cuando así lo considere, siempre que no exista una obligación legal o contractual que requiera su conservación.
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos fundados y legítimos, salvo que por disposición legal no proceda tal oposición.
Para ejercer estos derechos, los titulares de datos personales podrán enviar una solicitud al correo electrónico contacto@rercomaquinarias.com, identificándose debidamente y señalando de forma clara el derecho que desea ejercer. RERCO responderá dicha solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles, conforme lo establece la legislación vigente.
RERCO podrá requerir información adicional para verificar la identidad del Usuario antes de procesar la solicitud, a fin de proteger la seguridad de los datos personales involucrados.
10. Uso de cookies y tecnologías similares
El Sitio podrá utilizar cookies y herramientas analíticas para mejorar la experiencia de navegación, analizar patrones de uso y optimizar sus servicios. El usuario podrá configurar su navegador para rechazar cookies, sin embargo, ello podría afectar el correcto funcionamiento de algunas funcionalidades del Sitio.
11. Enlaces a sitios de terceros
El Sitio podrá contener enlaces a páginas externas operadas por terceros. RERCO no se hace responsable del contenido ni de las políticas de privacidad de dichos sitios, recomendando al usuario revisar sus condiciones antes de proporcionar información personal.
12. Vigencia y actualizaciones
La presente Política de Privacidad entra en vigor a contar de su publicación en el Sitio y permanecerá vigente hasta que sea modificada o reemplazada por una nueva versión. Toda actualización será informada mediante su publicación en www.rercomaquinarias.com, indicando la fecha de la última revisión.